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            THOR索而“愛家服務月”正式啟動,開啟服務升級新篇章

            作者:THOR索而 發布時間:2023-05-12
            品質服務,為愛筑家。
            THOR索而“愛家服務月”于五月正式啟動,暖心服務浪潮即將席卷全國!
            在總部的帶動下,各地門店將走進社區、走進家庭,幫助新老客戶解決家居疑難雜癥,為廣大客戶提供免費的檢修等服務,讓感恩回饋不止于心中,更始于真實行動。

            服務,定制行業核心競爭力
            無服務,不定制。服務是定制企業的重要資產以及核心競爭力。從引進到自主創新迭代,服務成為定制企業開疆拓土的重要工具。
            服務作為一個觸點,賦予了定制家居新的生命力。它貫穿在定制家居和用戶接觸的全過程、全環節之中,進行價值共創,讓家居用戶能更直接地體驗到定制服務帶來的美好家居新變化。

            在THOR索而進入不銹鋼定制家居市場之初,就已將“以客戶為中心”的服務宗旨寫進企業核心價值觀之中,通過產研銷一體化布局,借助全國專賣店為消費者提供生產服務、銷售服務、設計服務、安裝服務、售后服務等,提升綜合服務力,打造行業服務榜樣。

            用心,讓服務不至于服務
            服務創造價值,專業贏得信任。
            2023年以來,THOR索而創新提出“七心服務”理念,全方位聚焦服務,通過“30年品質保證、24小時服務熱線、10年經驗專業團隊維護、提供免費送貨上門及安裝、免費上門量尺與免費設計、智造實力實現快速交付、免費提供保養維護服務”七項服務承諾,營造更有溫度的家居品牌,實現從產品與服務到客戶價值的有效轉化。

            在總部的帶動下,各門店的服務水平也不斷“內卷”。以湛江店為例,湛江肖總切實站在客戶角度思考問題、做好服務,比如考慮到客戶家裝修灰塵大的問題,每次產品安裝完成后都會貼防塵膜;在客戶入住前會提供一次免費櫥柜清潔服務,入住時更是貼心送上花籃、果籃,入住后還時不時給客戶送一些廚房小用具,用真摯對待客戶,用服務溫暖人心。

            此次THOR索而舉辦的的“520愛家服務月”,是總部與門店的一次聯合大作戰”,為新老客戶提供檢修、調試、清潔養護、保養指導等多項服務,并貼心贈送愛家大禮包,將優質服務貫穿消費全過程,真正實現“一次選購,一生無憂”。

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